用完(wan)美品(pin)質征服高端市場(chang)
——冷軋(ya)廠加快品種結構調(diao)整提升市場競(jing)爭力側記
今(jin)年以來，冷軋廠緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)“兩個結(jie)構(gou)”優化，堅持走(zou)產(chan)業升級(ji)、產(chan)品(pin)高端路線(xian)，通過與(yu)客戶(hu)積極(ji)交流合作(zuo)，強化產(chan)線(xian)與(yu)市場(chang)的深度對接，促(cu)進產(chan)品(pin)結(jie)構(gou)不斷調整，產(chan)品(pin)質量穩定(ding)性逐步提升，產(chan)品(pin)的市場(chang)競爭力大幅(fu)提升。
高品(pin)質提升高端(duan)客戶滿意度
“這個好，以(yi)后再(zai)也(ye)不用擔心出現吊(diao)傷問題了。”8月8日(ri)，冷(leng)軋(ya)廠(chang)彩涂(tu)線(xian)產(chan)(chan)品(pin)經理陳斌堂高(gao)興得合不攏嘴。原來(lai)，該廠(chang)冷(leng)鍍鋅線(xian)為彩涂(tu)線(xian)提供(gong)原料，而(er)原料通過天車(che)吊(diao)運(yun)(yun)至(zhi)4號庫，隨著(zhu)彩涂(tu)產(chan)(chan)品(pin)的(de)高(gao)端化，用戶對產(chan)(chan)品(pin)的(de)要(yao)求也(ye)越來(lai)越高(gao)。輕微的(de)吊(diao)運(yun)(yun)磕碰，對于(yu)進軍高(gao)端家電板(ban)行(xing)業(ye)的(de)彩涂(tu)板(ban)來(lai)說都是(shi)致命的(de)。
為此(ci)，該廠成立(li)了(le)吊(diao)運質量(liang)攻關(guan)組，專門解(jie)決這(zhe)一(yi)棘手的(de)難題。冷軋廠運轉車(che)間(jian)副主任馬成和(he)(he)團隊成員經過(guo)研(yan)究，決定對(dui)(dui)該庫天(tian)車(che)進行(xing)改造。將天(tian)車(che)操(cao)作人員從空(kong)中(zhong)解(jie)放出來，改為在地面操(cao)作，由遙控(kong)控(kong)制(zhi)天(tian)車(che)主副鉤的(de)升降和(he)(he)夾鉗的(de)伸(shen)縮(suo)。這(zhe)樣(yang)，天(tian)車(che)操(cao)作人員可以近距離對(dui)(dui)彩(cai)涂(tu)原(yuan)料卷(juan)進行(xing)“溫(wen)柔”吊(diao)運。經過(guo)一(yi)個月的(de)實踐觀察(cha)，彩(cai)涂(tu)原(yuan)料吊(diao)傷問題得(de)到徹底解(jie)決。對(dui)(dui)此(ci)，客戶非常滿意，表示愿意繼(ji)續加大訂(ding)單量(liang)。
今(jin)年以來，冷軋廠立足(zu)產(chan)(chan)線(xian)，放(fang)眼市場，組建大客戶(hu)經理團隊(dui)，緊貼用(yong)戶(hu)個性化(hua)(hua)、定制(zhi)化(hua)(hua)需求，加強生(sheng)產(chan)(chan)、技術人員的先期介(jie)入，定制(zhi)專屬牌號(hao)，構建以用(yong)戶(hu)為中(zhong)心快速反應的生(sheng)產(chan)(chan)經營模式，及時掌握客戶(hu)的需求變化(hua)(hua)，第一時間為客戶(hu)提出的產(chan)(chan)品質量問題提供解決方案(an)，不斷提升(sheng)用(yong)戶(hu)滿意度。
“越是高端(duan)客(ke)(ke)戶(hu)，對產(chan)(chan)品提出的(de)要求(qiu)就越高，這對我們(men)產(chan)(chan)品質量(liang)關(guan)(guan)卡(ka)提出了(le)更高的(de)要求(qiu)。”該(gai)廠(chang)生產(chan)(chan)技術(shu)科科長夏雪松說(shuo)。經過長期(qi)質量(liang)攻關(guan)(guan)和技術(shu)交流(liu)，該(gai)廠(chang)生產(chan)(chan)的(de)的(de)汽(qi)車板(ban)和家電板(ban)無論是性(xing)能還是表面質量(liang)都得(de)到(dao)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)認可。如今，該(gai)廠(chang)每月穩定向美的(de)、志高、格(ge)力(li)等高端(duan)客(ke)(ke)戶(hu)實(shi)現(xian)大批量(liang)供(gong)貨(huo)，客(ke)(ke)戶(hu)滿意度(du)達到(dao)100%。
高標準滿足高端市場需求
每次生(sheng)產高(gao)強系列彩(cai)(cai)涂板(ban)，在彩(cai)(cai)涂線(xian)總能看到(dao)一(yi)個忙碌(liu)的(de)身影，他(ta)就是彩(cai)(cai)涂線(xian)技術員張文(wen)慶。三年(nian)前還在海爾擔任工藝質(zhi)量員的(de)他(ta)，如今作為冷軋廠(chang)人(ren)才(cai)引進(jin)戰略的(de)典(dian)型代表(biao)，將世(shi)界一(yi)流家電企業的(de)高(gao)質(zhi)量標準帶(dai)到(dao)了該廠(chang)彩(cai)(cai)涂線(xian)。
8月15日上(shang)(shang)午9點，張(zhang)(zhang)(zhang)文(wen)慶緊盯生產(chan)(chan)(chan)狀(zhuang)況。“出口(kou)，馬(ma)上(shang)(shang)把張(zhang)(zhang)(zhang)力調小5個單位。”“現(xian)在板(ban)帶(dai)質量(liang)沒問(wen)(wen)題了，運(yun)行正常，不用更改(gai)了。”張(zhang)(zhang)(zhang)文(wen)慶迅速從涂(tu)機室趕到了出口(kou)操(cao)作(zuo)室，“板(ban)帶(dai)現(xian)在看上(shang)(shang)去質量(liang)是沒有問(wen)(wen)題，但是張(zhang)(zhang)(zhang)力影(ying)響著板(ban)帶(dai)在爐內(nei)的屈(qu)服強度(du)、抗拉強度(du)，油漆附(fu)著性(xing)等(deng)一系(xi)列物理化(hua)學性(xing)能(neng)，絕對不可(ke)以麻痹大意(yi)。我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)以高(gao)標準要(yao)(yao)求自己，精細(xi)化(hua)生產(chan)(chan)(chan)管理。讓客戶放心訂購我(wo)們(men)(men)的產(chan)(chan)(chan)品，對我(wo)們(men)(men)的產(chan)(chan)(chan)品滿意(yi)。”操(cao)作(zuo)人員看著嚴肅的張(zhang)(zhang)(zhang)文(wen)慶，明白了問(wen)(wen)題的嚴重性(xing)，于(yu)是認真更改(gai)了參數(shu)。此時張(zhang)(zhang)(zhang)文(wen)慶依舊不敢大意(yi)，仔(zi)細(xi)檢查著板(ban)帶(dai)。
為了(le)將彩(cai)涂板的(de)表(biao)面(mian)質(zhi)量(liang)標準(zhun)再(zai)提(ti)高(gao)一個臺階，張文慶對產(chan)線(xian)的(de)黑(hei)線(xian)降級品(pin)統計與分析，找(zhao)出了(le)產(chan)生黑(hei)線(xian)的(de)主(zhu)要原因，在工友(you)同事的(de)配合下對關鍵位置(zhi)進行(xing)了(le)改造(zao)，加大了(le)涂料(liao)的(de)流平性，徹(che)底(di)解決了(le)黑(hei)線(xian)缺陷。同時(shi)，他又制定了(le)不同規格的(de)現場控制參數、彩(cai)涂工藝(yi)標準(zhun)化操(cao)作指導書，以便于職工學習操(cao)作，提(ti)高(gao)彩(cai)涂板質(zhi)量(liang)標準(zhun)，滿足高(gao)端客戶需求。
冷軋(ya)廠(chang)的高標(biao)準還體現在諸多方面。今年以(yi)來(lai)，該(gai)廠(chang)為了保(bao)證(zheng)(zheng)合(he)同及時交(jiao)付客(ke)戶，根據客(ke)戶需(xu)求(qiu)提前了解具(ju)體品(pin)(pin)種(zhong)、規格，優(you)化(hua)生產(chan)(chan)計(ji)劃(hua)(hua)，讓效(xiao)率(lv)最(zui)大化(hua)。依據鋼種(zhong)、規格、品(pin)(pin)種(zhong)、生產(chan)(chan)批量(liang)及過(guo)(guo)渡規格等優(you)化(hua)生產(chan)(chan)，保(bao)證(zheng)(zheng)軋(ya)制計(ji)劃(hua)(hua)的合(he)理，提高生產(chan)(chan)穩定性。完(wan)善質量(liang)監督追(zhui)溯制度(du)，“誰生產(chan)(chan)，誰負責”，嚴格落實責任。對(dui)客(ke)戶提出(chu)的特殊需(xu)求(qiu)，盡(jin)全力滿足，通過(guo)(guo)成立攻關組，為客(ke)戶鉆研試制新品(pin)(pin)種(zhong)鋼，研究設(she)定最(zui)優(you)參數。
高(gao)質量標準吸引更(geng)多高(gao)端(duan)客戶(hu)。今年1-7月份，該廠共新(xin)增高(gao)端(duan)客戶(hu)7家(jia)，為客戶(hu)開(kai)發(fa)新(xin)品(pin)種16個，中高(gao)端(duan)比例超過80%。
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